FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont en moyenne de 10 à 20 jours ouvrés selon votre pays de résidence.

2. Livrez-vous à l’international ?
Oui, Prymit livre dans de nombreux pays. Les délais et frais peuvent varier selon la destination.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et les solutions sécurisées proposées par Shopify.

6. Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL et des plateformes certifiées.

7. Les fontaines sont-elles adaptées à tous les chats ?
Oui, nos fontaines conviennent aux chats de tous âges et de toutes tailles.

8. Les filtres sont-ils inclus avec la fontaine ?
Oui, un filtre est fourni avec chaque fontaine. Des recharges sont disponibles séparément.

9. À quelle fréquence faut-il changer le filtre ?
Nous recommandons un remplacement toutes les 2 à 4 semaines selon l’utilisation.

10. Les fontaines sont-elles silencieuses ?
Oui, nos modèles sont conçus pour fonctionner de manière discrète afin de ne pas déranger votre chat.

11. Les matériaux sont-ils sûrs pour les animaux ?
Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux sans BPA, adaptés au contact alimentaire.